云顶集团手机版:这使得它难以保护消费者的权利

“不满意的包裹退货”、“没有新鲜或破碎的鲜花，直接退款”……在鲜花电商店里，“包还”成了各种宣传的焦点。消费者似乎能够满怀信心地下订单，但实际上这是隐藏的。

“售后客服表示，由于快递和天气原因，鲜花已经干燥，所以从昆明送到北京。这不属于无条件退款的范围。”李女士说她不同意这个说法，商人知道这需要很长时间。运输，无需对花的根部进行任何保湿措施，完全是为了降低成本。“后来，客服每隔几小时才回复一次，这显然是在逃避责任。”

有的企业除了逃避责任，甚至直接耍弄“失踪”的把戏。去年5月，张女士在网上购买了4个荷兰进口双花Hippeastrum球茎。经过半年多的精心呵护，Hippeastrum终于抽出了锡箔，长出了骨头，但张小姐发现她是“种瓜得豆”。， 4株均为普通单瓣海马，无一例外。

“半年多来，我一直希望我种的朱定红也能开出像图中那样的花。我没料到会被骗，我的感情和精力都浪费了。”张欣说，她想去买理论一号。然而，范再次打开“我的订单”，发现产品已被删除，图片也已被删除，无法进行比较。“我联系了商店的客服很多次，但是没有人注意到我。当投诉来到平台客服时，我被告知保护期已过。最让人恼火的是，一开始我给了五星好评，现在也改不过来了。”

业内人士指出，与其他电子商务购物项目相比，网购鲜花和绿色植物，尤其是幼苗、种子等生长周期较长的产品，往往更难以保障消费者的权益。当消费者发现问题时，购买的产品很可能已经被下架，这使得取证变得困难。即使产品仍在销售,商店将使用的借口“错误的方法”和“气候不适宜”来搪塞消费者,平台会逃避其监管责任,理由是“交易时间的流逝维权期”,这使得它难以保护消费者的权利。成本高等一系列问题。