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澳门云顶游戏开户:小家电能否解决消费者无法维修售后服务

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小家电只是一个更普遍的术语,它们的类型非常复杂,甚至很难明确定义它们。据业内人士介绍,小家电仅按基本类别就可以划分为几十个类别,可能有数百个类别。然而,小家电要想继续“循环风扇”,稳定市场份额的“蛋糕”,质量和实用性必须进一步提高。

最近,颈椎按摩器的广告遭到炮轰。许多名人都支持他们,并忍不住买了一个。我没想到按摩的力度几乎感觉不到。太无味。”白领小倩(音译)说,她看起来很新鲜,但很实用。有很多低级的小家电,比如自动洗手机,但它会喷上洗手液感应,而你必须去卫生间用清水冲洗;这个绝热饭盒是电加热的,太麻烦了,洗不干净,我用了两次就放弃了。

家电行业分析师梁振鹏(音)提醒说,小家电要实现更大的发展,需要解决产品质量、工艺、可靠性和售后服务等一系列问题。与成熟复杂的大家电相比,小家电行业的进入壁垒较低。有些人甚至把小家电公司描述为“螺丝刀工厂”,简单组装一个螺丝刀就可以开始生产。“市场火爆时,大量企业将转型生产小家电。”刘步臣认为,由此造成的问题不仅是小家电质量参差不齐,甚至还有价格战。从历史上看,小家电市场从2002年到2005年曾一度火爆,但此后的十多年一直不温不火。

根据中国消费者协会今年2月发布的《2020年全国消费者协会受理投诉情况报告》,家电类仍以9.61%的投诉率排名第一。从具体的品类来看,新兴产品和网红电器充斥着厨房电器。在美国,小家电已经成为“受灾最严重的地区”。梁振鹏认为,小家电能否解决消费者无法维修售后服务,甚至维修不如更换的“痛点”,还有待考验。

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